Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Ticketnayo, accessible à l'adresse ticketnayo.com, exploitée par Mbote Africa. En accédant à la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Services proposés
Ticketnayo est une plateforme de billetterie en ligne permettant aux utilisateurs d'acheter des billets pour des événements (concerts, galas, spectacles, conférences, etc.) ainsi que de découvrir des lieux (restaurants, hôtels, bars) en République Démocratique du Congo et dans la région d'Afrique centrale.
3. Inscription et compte utilisateur
La création d'un compte est nécessaire pour effectuer un achat. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Ticketnayo se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse.
4. Achats et paiements
Les paiements sont traités via Stripe (carte bancaire) ou FlexPay (Mobile Money : M-Pesa, Airtel Money, Orange Money). Toute vente est définitive. Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables sauf annulation de l'événement par l'organisateur.
5. Billets électroniques
Les billets sont envoyés par email sous forme de QR code après confirmation du paiement. L'utilisateur est responsable de la conservation de son billet. Ticketnayo ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol du billet électronique.
6. Responsabilité
Ticketnayo agit en qualité d'intermédiaire entre les organisateurs et les acheteurs. La responsabilité de Ticketnayo ne saurait être engagée en cas d'annulation, de report ou de modification d'un événement par l'organisateur.
7. Modification des CGU
Ticketnayo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à [email protected] ou au +243 832 118 678.